Leverans- och returpolicy

La Gelataia – Casa Italia AB

Casa Italia AB (organisationsnummer 5594605866) erbjuder både fysiska produkter och digitala tjänster såsom presentkort och eventuella bokningsbara upplevelser. Nedan hittar du våra villkor för leverans, returer och reklamationer.

1. Leveransvillkor

Fysiska produkter

(t.ex. gelatobaser eller böcker m.m.)

• Vi skickar beställningar på vardagar.
• Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar inom Sverige.
• Leverans sker med PostNord, DHL eller annan transportör.
• Fraktkostnad visas i kassan innan köp slutförs.

Observera att leveranstiden kan variera vid hög belastning eller under helgdagar.

Presentkort och digitala tjänster

• Digitala presentkort levereras via e-post direkt efter genomförd betalning.
• Fysiska presentkort skickas med post på vardagar.
• Eventuella bokningar eller bekräftelser skickas via e-post och är bindande enligt angivna villkor.

2. Retur- och ångerrätt

Fysiska produkter

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit varan, i enlighet med distansavtalslagen.

För att en retur ska godkännas gäller följande:

• Produkten ska vara oanvänd
• Produkten ska vara i originalförpackning
• Produkten ska vara i säljbart skick

Undantag:
Livsmedel (t.ex. gelato och andra ätbara produkter) kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl.

Så gör du en retur:

1. Kontakta oss på info@lagelataia.se inom 14 dagar från mottagandet
2. Du får returinstruktioner och adress av oss
3. Du står själv för returfrakten

Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

Presentkort

• Presentkort kan inte återbetalas efter köp
• Giltighetstiden är 24 månader från inköpsdatum

3. Reklamation och skadade varor

Om din vara är skadad eller felaktig vid leverans:

• Kontakta oss på info@lagelataia.se
• Ange ordernummer och bifoga bilder på skadan

Vi gör en bedömning och erbjuder vid godkänd reklamation:

• Ersättningsvara
• Återbetalning
• Alternativ lösning beroende på situation

Reklamation ska göras inom skälig tid, helst inom 14 dagar från att du mottagit varan.

Kontakt

Har du frågor om leverans, returer eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss:

E-post: info@lagelataia.se